Compromiso con nuestros clientes
Somos una empresa como la que usted representa; iniciamos nuestro negocio a partir de un sueño, una idea, un escritorio y una inversión. Hoy, después de más de 15 años de estar en el mercado y de ser parte del éxito de numerosos clientes; agradecemos la confianza en nuestra experiencia, valores y en el equipo de trabajo; un grupo altamente capacitado y comprometido en hacer de su proyecto, nuestro.
Nos identificamos con su historia
Sabemos que para que un negocio sea rentable, logre mantenerse en un mercado altamente competitivo y tenga la confianza de los clientes, requiere de mucho trabajo, esfuerzo, dedicación y mantenerse actualizado. Hemos asumido y mantenido desde la creación de nuestra empresa, el compromiso de que junto a nuestros clientes, alcanzaremos lo que el negocio, mercado y usuarios altamente demandantes requieren.
Nos comprometemos...
- en escucharle, conocer y comprender el entorno de su negocio.
- con empatía, comunicación y lealtad ofrecerle un servicio confiable, seguro y focalizado en mejorar.
- para que su proyecto se desarrolle en base a los requerimientos y necesidades actuales y futuras de sus usuarios.
- en buscar la integración e involucramiento de todos los actores en el desarrollo del proyecto y asuman con responsabilidad y compromiso el logro de resultados en el tiempo, costo acordado y cumpliendo las expectativas de nuestros clientes y la experiencia del usuario.
Somos parte del presente y del futuro
Nuestro mejor cliente, es cada cliente que confía en nuestra experiencia y servicio. Nos aseguraremos que la inversión dé resultados positivos, estaremos acompañando una vez terminado el proyecto y durante el proceso de ejecución formaremos parte de la interacción con los usuarios y la plataforma; estamos siempre alertas para atender sus necesidades inmediatas, nuevas y futuras.
Conocimiento y competencias
En Ncubo cada uno de los integrantes de nuestro equipo de trabajo está involucrado a fondo con nuestros clientes participando de forma responsable y activa. Somos facilitadores en la innovación, co creación y nos mantenemos al día con los avances tecnológicos. Nos focalizamos en materializar los resultados durante todo el proceso del desarrollo de la aplicación y nos aseguramos que cada rol de puesto se ejecute de la mejor manera, involucrando al usuario final y su “user experience.”
Confiabilidad:
Entendemos que tomar la decisión de invertir en un nuevo proyecto o innovar en el existente, es una decisión difícil pero necesaria para satisfacer a sus usuarios en constante cambio. También es un reto elegir en cuál compañía confiar y poner en manos el esfuerzo económico y las ideas para desarrollar un proyecto exitoso.
Como empresa de servicios tecnológicos, con un gran componente intangible, trabajamos diariamente porque nuestros clientes perciban el compromiso, la experiencia, capacidad y seguridad de nuestro recurso humano. Ofrecemos un servicio integro, transparente y confiable. Somos honestos en decir sí o no se puede, nunca hemos considerado nuestra respuesta en base a ganar un cliente, sino en asumir contratos factibles y asegurarle los beneficios de su inversión .
En conjunto, analizamos sus requerimientos y le presentamos propuestas viables. Sabemos lo importante y sensible que es la privacidad de la información de su compañía y de sus clientes, para protegerla hemos desarrollado nuestros propios canales de comunicación para que de forma segura nuestro cliente y el equipo de trabajo mantengan conversaciones constantes sobre el avance del proyecto.
Compromiso con la propuesta de valor: basada en la experiencia del usuario
Ofrecer una propuesta de valor viable, objetiva y directa requiere:
Colaboración del cliente brindando información relevante sobre el negocio, intereses, obstáculos, planes presentes y futuros.
Explorar profundamente al usuario final para desarrollar una aplicación enfocada en la experiencia del usuario y no solamente en ofrecer un producto o servicio. Los usuarios tienen una necesidad, su empresa debe convertirse en la solución logrando que se sientan atraídos hacia su negocio una y otra vez en base al “user experience.”
Asegurarse en cuantificar la mejora del negocio y proteger el esfuerzo y la inversión manteniéndose en el mercado, enfrentar la competencia, innovando y transformando su negocio de acuerdo a las necesidades reales del usuario final.
Desarrollar una propuesta de valor proactiva y evolutiva bajo la seguridad y el lenguaje que sus usuarios necesitan.
Medir periódicamente los resultados y trabajar en base a los acuerdos asumidos sobre el servicio (Service Level Agreement). Mantener tarifas bajas, competitivas y ofreciendo la flexibilidad de cambiar requerimientos conforme avanza el proyecto (Modalidad Retained Fee).